岗位职责:
1. 护理团队管理
- 统筹护士排班、培训及绩效考核,确保护理服务标准化。
- 定期组织医美新技术(如光电操作、注射护理等)及院感防控培训。
- 监督护士执行无菌操作规范,降低医源性感染风险。
2. 医疗质量管控
- 监督术前/术后护理流程(如客户评估、知情同意书核对、术后冰敷指导等)。
- 管理药品、耗材(如玻尿酸、肉毒素等)的储存、领用及效期追踪。
- 配合医生处理突发情况(如过敏反应、注射并发症等应急流程)。
3. 客户服务优化
- 制定个性化护理方案(如术后修复联合项目护理)。
- 处理客户投诉,优化服务流程(如减少等待时间、隐私保护措施)。
- 定期回访客户,收集满意度反馈并推动改进。
4. 院感与合规管理
- 落实医疗废物分类处理(如锐器盒使用规范)。
- 确保科室符合《医疗美容项目分级管理目录》等法规要求。
- 配合卫健部门检查,完善护理相关文书档案。
5. 跨部门协作
- 与咨询师、医生协同制定客户治疗计划。
- 参与营销活动医学内容审核(如宣传话术合规性)。
任职要求:
1. 资质硬性条件
- 护师及以上职称,需提供有效执业证书。
- 10年以上临床护理经验,其中5年以上医美/整形科室管理经验。
- 熟悉《医疗美容服务管理办法》。
2. 专业技能
- 精通医美常规项目(如水光针、线雕、激光等)术后护理要点。
- 熟练使用医美机构管理系统(如HIS系统、客户档案电子化)。
- 持有BLS/ACLS急救认证或医美专项培训证书者优先。
3. 软性素质
- 高敏感度服务意识(如针对客户容貌焦虑的心理疏导能力)。
- 具备成本管控思维(如合理规划耗材使用降低损耗)。
- 优秀突发事件处理能力(如客户术中晕厥的应急预案执行)。
4. 管理能力
- 擅长团队激励(如通过绩效方案提升护士主动服务意识)。
- 具备医疗数据解读能力(如客户复购率与护理质量关联分析)。
工作地址: